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Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

A Hope System Corporate ("nós", "nosso") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política descreve quais dados coletamos em nossos serviços, como os utilizamos, onde são armazenados e quais são os seus direitos.

Esta política aplica-se a três serviços distintos:
Site Site institucional em www.hopesystem.com.br
App Aplicativo de controle financeiro (Hope Finance)
Stock Sistema de gestão de estoque (Hope System Stock Management)

1. Quem somos

Controlador dos dados: Hope System Corporate
E-mail: contato@hopesystem.com.br
Site: www.hopesystem.com.br

2. Dados que coletamos

Site Site institucional

• Formulário de contato: nome, e-mail e mensagem, fornecidos voluntariamente por você ao nos enviar uma mensagem.
• Cookies analíticos (Google Analytics): dados de navegação como páginas visitadas, tempo de sessão, localização aproximada, tipo de dispositivo e sistema operacional — coletados apenas com o seu consentimento.

App Aplicativo de controle financeiro

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada exclusivamente como hash criptográfico — nunca em texto puro).
• Dados financeiros: lançamentos de receitas e despesas, incluindo categoria, valor, data, local e origem.
• Metas de orçamento: limites mensais definidos por categoria.
• Grupo familiar: código de grupo compartilhado e identificadores dos membros, quando você opta por usar o recurso de família.
• Assessoria financeira: vínculo entre assessor e cliente, quando aplicável ao plano contratado.
• Histórico de ações: log de auditoria de edições e exclusões realizadas no sistema, para fins de rastreabilidade.
• Dados de sessão: token de autenticação (JWT) armazenado em cookie seguro, utilizado para manter a sessão ativa.

Stock Sistema de gestão de estoque

• Credenciais de acesso: username e senha (armazenada como hash criptográfico).
• Dados de clientes: nome, e-mail, telefone e endereço, para emissão de pedidos e orçamentos.
• Dados de fornecedores: razão social, nome fantasia, CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
• Produtos: nome, descrição, preço, quantidade em estoque e imagem (upload).
• Movimentações: entradas e saídas de stock com quantidade, origem/destino e motivo.
• Pedidos e orçamentos: itens, valores, datas, validade e status.
• Ficheiros: imagens de produtos e notas fiscais (armazenadas no servidor).
• Dados de sessão: tokens JWT (access + refresh) armazenados em localStorage, usados para autenticação.

3. Para que usamos seus dados

Site

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Analisar o tráfego do site para melhorar o conteúdo e a experiência de navegação.

App

• Criar e autenticar a sua conta de utilizador.
• Armazenar e exibir os seus lançamentos financeiros, orçamentos e metas.
• Possibilitar o compartilhamento de dados dentro do grupo familiar.
• Enviar notificações e resumos financeiros por e-mail (apenas se configurado por você).
• Manter o histórico de auditoria para controle das alterações realizadas.

Stock

• Autenticar utilizadores e controlar o acesso ao sistema.
• Gerir o inventário de produtos, entradas e saídas de stock.
• Registar e acompanhar pedidos e orçamentos de clientes.
• Enviar orçamentos por e-mail aos clientes (quando solicitado).
• Gerir fornecedores e rastrear notas fiscais.

4. Base legal (LGPD)

• Formulário de contato: legítimo interesse (Art. 7º, IX) — necessário para atender sua solicitação.
• Cookies analíticos: consentimento (Art. 7º, I) — coletamos somente após sua autorização.
• Conta e dados financeiros do app: execução de contrato (Art. 7º, V) — necessário para a prestação do serviço solicitado; e consentimento (Art. 7º, I) para funcionalidades opcionais.
• Dados do sistema de estoque: execução de contrato (Art. 7º, V) — necessário para a operação do sistema de gestão; legítimo interesse (Art. 7º, IX) para dados de clientes e fornecedores registados no sistema.

5. Armazenamento de dados

App Onde seus dados ficam

Os dados pessoais e financeiros coletados pelo aplicativo são armazenados em banco de dados PostgreSQL em servidor localizado no Brasil (São Paulo — Oracle Cloud Infrastructure). Não ocorre transferência internacional desses dados. O armazenamento em território nacional está em conformidade com a LGPD e com as recomendações da ANPD.

Stock Sistema de gestão de estoque

Os dados do sistema de estoque — incluindo informações de clientes, fornecedores, produtos, movimentações e ficheiros (imagens e notas fiscais) — são armazenados em servidor localizado no Brasil (São Paulo — Oracle Cloud Infrastructure), no mesmo ambiente do aplicativo financeiro. Não ocorre transferência internacional desses dados.

Site Formulário de contato

As mensagens recebidas pelo formulário de contato são entregues à caixa de entrada do e-mail contato@hopesystem.com.br, hospedado pela Hostinger (servidores no Brasil).

6. Transferência internacional de dados

Não transferimos dados pessoais do aplicativo para fora do Brasil. Os únicos dados que podem ser transferidos internacionalmente são os de navegação coletados pelo Google Analytics no site institucional — e somente com o seu consentimento. O Google LLC atua como operador e possui certificações de conformidade com legislações de privacidade, incluindo o Data Privacy Framework (EUA–UE). Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do Google.

7. Retenção de dados

• App — conta e dados financeiros: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta (disponível em Configurações → Zona de perigo), todos os dados são removidos permanentemente e de forma irreversível.
• Stock — utilizadores, produtos e movimentações: mantidos enquanto o acesso estiver ativo. A exclusão de registos pode ser solicitada ao administrador do sistema via contato@hopesystem.com.br.
• Formulário de contato: os e-mails são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e a eventual necessidade legal.
• Google Analytics: dados de sessão retidos por 14 meses (padrão do GA4).

8. Cookies

No site institucional, utilizamos cookies analíticos via Google Analytics somente após seu consentimento. Você pode aceitar ou recusar pelo banner exibido na primeira visita, ou a qualquer momento limpar os cookies do seu navegador para revogar o consentimento.

No aplicativo, utilizamos um cookie de sessão (cf_token) essencial para manter você autenticado. Esse cookie é técnico e necessário para o funcionamento do serviço; não é utilizado para rastreamento.

9. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Portabilidade dos dados (disponível no app via Exportar CSV e Backup JSON).
• Excluir sua conta e todos os dados associados diretamente no app, em Configurações → Zona de perigo → Excluir conta.

Para exercer qualquer desses direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@hopesystem.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Comunicação via HTTPS/TLS entre cliente e servidor.
• Senhas armazenadas exclusivamente como hash bcrypt (salt de 10 rounds) — nunca em texto claro.
• Autenticação por token JWT com expiração configurada.
• Acesso ao servidor restrito por chave SSH.
• Credenciais e segredos gerenciados por variáveis de ambiente, nunca expostos no código-fonte.
• Rate limiting nas rotas de autenticação para prevenção de ataques de força bruta.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indicará quando ocorreu a revisão mais recente. Recomendamos consultar esta página periodicamente.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
contato@hopesystem.com.br